按照整治群众最不满意10件事专项整治要求，今年以来，我院多举措、全方位解决人民群众看病服务问题，百姓就医体验不断上升。

       一是抓典型整作风，及时向损害人民利益行为开刀。今年3月中旬，医院纪委就一名工作人员违反工作纪律问题严查，党委对其作出全院通报批评和扣发绩效的严肃处理，要求各科室针对此事件开展讨论、举一反三、自查反思。以反面典型案例警示教育全院干部职工，提升服务态度，坚决杜绝漠视生命和人民需求事件的发生，更好的为人民群众健康服好务、站好岗、履好责。

二是改善就医环境，提升就医舒适度。医院相继对门诊收费大厅、中医馆进行改造，大大提升医院门诊就诊环境。在门诊大厅安装电子扫码的充电宝、轮椅；在检查科室、住院部通道投放舒适的按摩椅；在每年最冷和最热期间，对门诊楼、外科楼、内科楼过道安装隔链；在体检科设立读书室、咖啡厅。通过以上便民措施，大大提升了患者的就医体验，深受人民群众好评。

三是优化就医流程，把看病的路变得最短。3月23日，医院超声、心电图、脑电图、肌电图、TCD等5大诊查室从四楼全部下移至医院一楼，与磁共振、CT、X光片等检查紧临；3月28日 ，医院外科专科门诊、眼科门诊、耳鼻咽喉头项外科门诊、口腔科、儿科门诊、儿保门诊等门诊将全面移到一楼，意味着老百姓门诊就医、检查等在医院的一楼和二楼能够全部完成，不用跑上跑下，让院内就诊路径变得最短。

加强医务人员医德医风教育，改善服务态度，精简就医服务流程，减少排队时间，改造医院环境，提升就医舒适度， 医院以坚实的措施，保障百姓健康医疗服务，提升人民的满意度永远在路上。