今天上午9:30,党委书记、院长侯勇又从市上开完会回来,又还没歇气。又喊到小编:走,原班人马,下科检查。
(同志们,俺似乎发现个规律,两次下科“检查”都发生在院长开完会回来之后也。以后俺在群里通报院长外出开会,千万莫以为院长不在可以开哈小差哦。)
“查问题,讲担当,提效能。今天重点查窗口,看窗口排得长不长,排得长的办得快不快,面对病人的医务人员看病人一眼没得,脸上有笑容没得。”
我晓得,很多人想打听,今天哪些遭“亮相”了。这次小编只选三个点。
瞅那么认真,看啥哩? 这么贴心,是院长本人么?
“你叫什么名字?”
三楼导医妹妹懵了,晕,我没有耍手机,这会儿没得病人就坐了一下,运气这么撇?
“你觉得这个坐椅怎么样?”
(怎么回答?坐起舒服,不舒服,搞不懂来头,保持沉默。)
“这个导医的坐椅显然低了,坐下之后正面病人,都需要仰起头来,坐着也不舒服。可否高一些?导医坐着也非常方便接待病人。这是我们硬件的问题,要改。”
(导医妹妹豁然喜悦,院长今天开完会着的正装不仅黑“帅”,没想到还这么“细心与贴心”,都让我怀疑,是院长本人么?) 这眼睛,太毒了!
院长:你查到问题没有?
小编:目前没有。
院长:过来看,这个科的技工室,我来了多次,几乎都没有关,里面的医用物资如果丢失,既涉及国有资产损失,有的东西使用不慎伤害百姓健康,平时要关门,最好能锁;再看门诊手术室,保护病人安全与隐私,门要常闭。”
(小编心里嘀咕,眼睛太毒了!)
院长马上补了一句把我们检查组的都“教育”了:平时要用心。 你,微笑了吗?
1号窗口的张晓燕老师热情服务病员,发现老年人听不清楚,站起来指着给解释; 2号窗口的魏玲老师面对人多有条不紊;一站式结算窗口没有长队;神经内科诊室李清燕医生问病情时有说有笑,一切都很有序,又很温情。
“院长站了很久了,在搞啥子?”(收费室妹妹问我)
“看你面对病人笑没得。”
“我刚才笑了吗?”
(赶紧追忆,面对每个病人,你都给了病人有温度的一笑了吗?)
院长:总体说来,多看一眼做到了,微笑,还是我们努力的方向,用心服务,永无止境。
【院长来了两伙,你感受到了什么?检查组成员身在其中,感受到的是责任、担当、严厉、关心和温度。小编的感受是,院长来了不用“怕”,认真工作该干嘛干嘛。】
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