为进一步落实“多措并举强抓落实，全面打造优质服务”，坚持“以病人为中心”切实把改善服务态度，提高服务质量，优化服务流程落到实处，努力为病人提供优质、便捷的医疗服务，我院骨科在护士长张林琴的带领下，携手周莉、谭婷婷等护士开展了关于较少呼叫器使用次数的活动，并让临床一线护士主动参与其中，从病区原始资料的收集及分析，找出导致呼叫器使用次数的主要原因，然后共同制定切实可行的方案及整改措施，使呼叫器的使用次数明显减少。

　　通过测试，大家得出结论，每组质控护士合理分配任务，互相合作;每日输液结束后一人巡视病房，一人书写记录，然后交换;如有需两人合作完成的治疗，如：更换床单元等，先巡视病房后再完成其他治疗;管床护士对所管病人的治疗应做到心中有数;护士长排班注意人员搭配;疗高峰时段每组安排护士加强巡视，护士长加强重点时段巡查。

　　通过改进，呼叫器使用达到了预期的目标，全面提升患者满意度，提高护士主观能动性，工作积极性，提高主动服务意识，营造轻松愉快的工作环境，增强相互协作能力。