为认真落实市委、市政府、市卫计委关于创建“全国文明城市”要求，充分调动全院干部职工积极参与创建全国文明城市的积极性和主动性，大力培育文明风尚，提高市民素质，提升遂宁文明形象，提升医院整体形象。特制定医院文明劝导岗设置方案：

　　一、活动时间

　　即日起自全国文明城市总检结束之前上午8:00至12：00，下午3：00至6:30。

　　二、活动地点

　　医院门诊大厅，挂号、收费、取药处，医院候诊区域及各楼层。

　　三、活动内容

　　1.对不文明就医行为进行劝导

　　2.对不遵守医院相关规章制度的人进行劝导。

　　3.保持医院良好的就医环境以及卫生情况。

　　4.维持挂号、收费、取药排队顺序

　　5.开展各种便民、惠民服务

　　四、人员安排及牵头部门

　　本次活动由医院团委、服务管理科牵头负责。

　　1.设置文明劝导固定岗和流动岗

　　2.门诊大厅及各楼层设施文明劝导固定岗一处，一至两名劝导员

　　3.医院志愿者为主体设置流动岗，主要负责挂号、取药、就诊、维持秩序、劝烟、卫生等。

　　4.文明劝导员志愿者队伍初步安排不少于12名。

　　五、活动要求

　　1.强化意识、积极主动，敢于劝导。文明劝导员要充分发挥示范带头作用，按时到岗，不早退、不脱岗、不误岗，上班期间杜绝玩手机、吃零食、聊天等不文明行为。文明劝导员要展示自身好形象。

　　2.衣着干净、整洁，统一制服。统一佩戴文明劝导志愿者服务标志。

　　3.本次文明劝导岗活动要紧密结合医院志愿者活动和导医、控烟等工作。努力营造“讲文明、树新风”浓厚氛围。做到日常工作与文明劝导“两不误、两促进”。
中共遂宁市第一人民医院委员会

　　2017年7月13日