我院拟采购第三方满意度测评及服务项目。欢迎具备合格资质、有服务保障能力的服务商参加遴选。现就相关事项公告如下。

　　一、项目名称

　　第三方满意度测评及服务项目

　　二、项目限价

　　采购限价6.4万元

　　二、项目概况：

　　1向院方提供专业的分析报告，改进短板，对医院服务质量的提升提供专业的评价，建立社会满意度测评指标体系。

　　2、完成2024年第三方满意度测评服务。根据医院参加国家医管中心满意度测评情况，组织医院完成不低于2次在国家医管中心测评任务服务;同时为医院的满意度测评管理提供专业的指导、培训，帮助医院建立动态的满意度测评与绩效监测管理模式。

　　3、满意度测评内容

　　住院患者满意度评价

　　门诊患者满意度评价

　　医务人员满意度评价

　　4、调查次数及样本量要求

　　(1)调查次数

　　门诊/住院患者满意度的调查，2024年7月分别开展不低于1次门诊、住院患者满意度测评和职工满意度调查工作。

　　国家公立医院满意度调查平台(国家医管中心)测评，分两次(7月和10月)进行测评工作。

　　(2)样本量要求

　　住院患者不少于日住院人数的70%(不低于600份);(连续5天的平均数)

　　门诊患者不少于日门诊急诊患者的65-70%(不低于1000份);(连续5天的平均数)

　　员工测评全覆盖(不低于90%员工)。

　　国家医管中心测评量:每日门、急诊患者不低于400份，住院患者不低于100份，每次连续模拟测评为7天。

　　5、对我院的调查指导员、督导员、调查员和进行全程培训和全院护士长的测评观念培训。

　　四、供应商应具备的条件

　　1.具有独立履行民事责任的主体资格;

　　2.遵守国家法律法规，具有良好的信誉和诚实的商业道德;

　　3.具有履行合同的能力;

　　4.所供产品符合国家、行业标准;

　　5.符合国家相关法律法规和政策要求;

　　五、参加报名的供应商应递交的资料

　　1.响应函;

　　2.廉洁承诺函;

　　3.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录

　　4.报价表(包含项目单价);

　　5.企业法人对业务代表的授权委托书(包含授权内容、授权期限、业务员联系电话、电子邮箱信息)、业务代表的身份证复印件;

　　6.企业营业执照(含副本)复印件;

　　7.国家法律法规和行业要求应具备的相关资质资料。

　　六、递交资料要求及其他事项提醒

　　1.以上所有资料均需加盖单位公章;

　　2.响应公司根据以上目录按顺序装订成册(三份)，装袋密封后加盖单位公章。

　　七、采购方式

　　1.采用院内磋商谈判的采购方式进行采购;

　　2.如供应商报价超过预算价格或政府采购限价，采购会仅作为市场调查和信息征集，医院按政府采购相关政策和程序执行采购。

　　七、报名及递交资料时间

　　1.报名时间：即日起至2024年04月09日17:30点前，逾期不予受理。

　　2.报名方式：供应商需将报名基本信息(项目名称+供应商名称+联系人+手机号码)发送至医院采购科邮箱2803814277@qq.com，资料于项目采购会时提交。未到现场视为放弃。

　　八、采购会时间和地点

　　时间：具体时间采购邮箱另行通知

　　地点：遂宁市第一人民医院采购科(问陶路2号)

　　采购科联系人：严老师 联系电话：0825-2213572

　　咨询时间：08：00-12：00 14：30-17：30