各位潜在供应商：

　　为改善医疗服务、提升群众满意度，加强医德医风患者随访体系的信息化水平，我院拟采买医德医风患者随访管理软件。欢迎具有合格资质的供应商参与院内采购，现就相关事项公告如下。

　　一、项目名称

　　医德医风患者随访管理软件

　　二、项目预算

　　初步预算：28万(中央补助资金项目);不含信息科承载的服务器.

　　三、功能需求

　　(一)随访管理功能需求

　　1.数据接口包括基本数据，扩充数据。

　　2.患者病例管理包括患者基本信息，患者住院信息，患者门诊信息，其它扩展信息，患者标记管理，健康档案卡，患者分组管理，手动添加/导入患者信息。

　　3.呼叫中心模块包括软件拨号/耳麦通话，通话录音，来去电弹屏，短信群发。

　　4.随访管理包括随访问卷，随访量表，问卷分值管理，随访方案，群组管理，手动添加随访任务，自动添加随访任务，执行随访任务，抽查管理，随访方式，复诊提醒与预约，反馈管理。

　　5.院内调查包括平板面访，综合信息机自助服务评价。

　　6.知识库包括健康宣教知识库，更多推介信息。

　　7.统计分析包括患者分析，随访统计分析，绩效管理，问卷答案分析，满意度分析报告，定制化统计报表。

　　8.权限管理包括用户管理，角色管理。

　　9.数据安全包括身份验证，数据备份。

　　(二)医德医风管理功能需求

　　1.系统设置：数据备份，数据恢复，修改密码。

　　2.信息管理：1)员工档案包含基本信息，工作实绩，荣誉奖励，投诉，科室信息(科室名称、科室负责人、地址、电话、建立时间、管理)，优质服务，荣誉奖励，投诉档案，调查表档案，考核表档案。2)添加员工档案，3)添加科室档案。

　　3.工作实绩：包括优质服务，荣誉奖励，投诉档案，素质培训，添加优质服务，添加荣誉奖励，添加投述档案，添加素质培训。

　　4.医德医风评价：主要分门诊和住院两类，1)调查表模板，2)调查表列表，3)调查表档案，4)数据统计，分两类搜索(按时间，按科室)。

　　5.医德医风考核：包括考核表模板，考核表档案，考核过程实绩飞行记录，数据统计，分类搜索(按时间，按科室)，年度统计，考核表列表。

　　6.医德考评：包括个人自评。

　　四、安装运行方式

　　在全院各临床科室工作站、服务窗口工作站、自助机安装该系统用于临床医护随访及员工、患者及其家属、第三方的服务回复，并在综合科安装客户端用于全院随访工作的监督管理与统计分析。

　　五、供应商应具备的条件

　　1、具有独立履行民事责任的主体资格;

　　2、遵守国家法律法规，具有良好的信誉和诚实的商业道德;

　　3、具有履行合同的能力;

　　4、所供产品符合国家、行业标准;

　　5、符合国家相关法律法规和政策要求。

　　6、能随时响应医院服务需求(如遇平台使用故障能及时响应解决);

　　六、报名须准备资料(请将以下资料加盖公章按顺序装订，密封后提交)

　　1、响应函

　　2、廉洁承诺函;

　　3、报价方案;

　　4、近3年价格佐证资料;

　　5、企业法人营业执照副本、税务登记证副本、或组织机构代码证或三证合一营业执照复印件，其他资质证明文件复印件;

　　6、公司法人对业务代表的授权委托书(包含授权内容、授权期限、业务员联系电话、电子邮箱信息)、业务代表的身份证复印件;

　　7、国家法律法规要求应当具备的其他相关证明文件。

　　(三)资料要求及其他事项提醒

　　公司根据项目要求，按照应递交资料顺序制作并装订成册(封面为xx项目响应文件)，一式三份;以上资料均需加盖鲜章并密封，资料的规范性作为竞争性磋商的依据之一。

　　七、采购方式

　　1、采用院内磋商谈判的采购方式进行采购;

　　2、如采购项目总价高于政府采购限价，此次采购会仅作为市场调查和信息征集，医院按政府采购相关政策和程序执行采购。

　　八、报名及递交资料时间

　　1、报名时间：即日起至2019年5月31日18:00点前，逾期不予受理。

　　2、报名方式：供应商须将报名基本信息(项目名称+供应商名称+联系人+手机号码)发送至医院采购科邮箱2803814277@qq.com

　　3、响应文件递交时间：采购会前10分钟提交。

　　九、采购会时间和地点

　　院内采购会地点：遂宁市第一人民医院采购科(油房街22号门诊楼7楼)，具体时间在报名邮箱通知，请各位供应商关注。

　　联系人：徐老师、毛老师

　　联系电话：0825-2213572

　　遂宁市第一人民医院

　　2019年5月20日