遂宁市第一人民医院 设为首页收藏本站留言薄
内科系统 外科系统 门诊系统 医技系统
党务工作 群团工作 专项工作
医院动态 媒体报道 视频资料 院务公开 医院院报
医保之窗 护理园地 科研教学 就医指南 名医荟萃 门诊排班 健康宣教 健康体检 满意度调查
采购公告 信息征集 结果公示
您当前的位置:首页 > 医院信息 > 医院动态
暖心便签——用心为患者服务
时间:2020-06-28  作者:  来源:  点击数:
   
 

  办理医保手续对普通住院的患者来说比较简单,但是对于特殊人群如:外伤病人、特殊供养人群、转诊转院等患者来说就有点复杂,因为需要的医保资料不同于普通住院病人。

  医保窗口工作人员即使耐心反复的给患者及家属讲解需要的医保资料,但仍有部分患者及家属仍不能正确提供医保资料。医保办针对这一情况,决定从细节入手,推行小举措,为患者贴心准备了便签,把所有医保需要提供的相关的手续归纳在便签上,根据不同参保病人所属医保情况进行勾选,如遇到老年人或者不清楚医保手续的患者及家属时,为他们附上便签,并耐心叮嘱按便签的提示准备资料。特别是老年人,可以根据便签内容寻求其他人的帮助,避免发生因解释不到位而造成病人来回跑路而引发的纠纷。

  优化服务无止境,我们应站在患者的角度,尽量为患者排忧解难,不断提高服务质量和服务流程,更好的满足患者的就医体验。

  (谢莉)

 
24小时急救热线:
0825-2213919
医院地址:四川省遂宁市船山区油房街22号
联系方式 | 院长邮箱 379228178@qq.com
遂宁市第一人民医院(遂宁市红十字医院)版权所有
网站备案号:蜀ICP备16004920号-1
  院行政办:0825-2212538
急救热线:0825-2213919
产科急救:0825-2214655
医 务 科: 0825-2217119
信息中心:0825-2213273
宣 传 科: 0825-2212538
投诉电话:0825-2216941
医院官微 微信订阅号 眼科 整形美容科 骨科